1. IDENTIFICACIÓN

SALA LO INTENTO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: Sala Lo intento, S.L.

• Su nombre comercial es: SALA LO INTENTO

• Su CIF es: B99563157

• Su domicilio social está en: C/ Julián Sanz Ibáñez nº 1-3 principal C, 50017 – ZARAGOZA

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Teléfono: 629 53 61 49

• Email: info@salalointento.com

• Dirección postal y comercial: C/ Florentino Ballesteros nº 25 50013 – Zaragoza

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y SALA LO INTENTO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. VENTA DE ENTRADAS

SALA LO INTENTO se dedica a la venta anticipada de entradas para todo tipo de conciertos, espectáculos y eventos organizados por ella y celebrados en su sala. El servicio de compra online se encuentra disponible las 24 horas del día a través de su sitio web www.salalointento.com

La información sobre los eventos programados y el precio de las entradas se muestran en la página web.

SALA LO INTENTO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, SALA LO INTENTO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo SALA LO INTENTO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos o servicios ofrecidos.

Una vez dentro de www.salalointento.com y para acceder a la compra de entradas, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.salalointento.com, y en su caso, en los términos y condiciones de lo(s) Promotor(es) del espectáculo, que podrán consultarse en sus respectivas webs.

Cualquier entrada que compres seguirá siendo propiedad del Promotor y es una licencia personal revocable que podrá retirarse denegándose la admisión en cualquier momento.

Al recibir tus entradas, guárdalas en un lugar seguro. No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier entrada perdida o robada.

Nos reservamos el derecho de asignar asientos (tanto antes como durante el espectáculo) distintos de los que fueran asignados inicialmente o figuren en las entradas.

Pueden venderse entradas con determinadas limitaciones en cuanto a acceso o utilización. De ser así, se publicará dicha limitación en nuestra web. Es tu responsabilidad asegurarte de que procedes a la lectura de todas las comunicaciones publicadas en nuestra web.

No podrás revender o ceder tus entradas cuando se prohíba por ley.

No se podrá utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos salvo se recabe la autorización fehaciente y por escrito del Promotor.

El usuario se compromete a no obtener ni intentar obtener cualquier clase de entradas o productos mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada. Nos reservamos el derecho de anular cualquier operación que sospechemos razonablemente que se ha realizado incumpliendo estas disposiciones, sin avisarle previamente, y todas y cualquiera de los productos y/o entradas adquiridos mediante dicha operación serán nulos.

4. DISPONIBILIDAD

La cantidad de entradas para su venta varía de un espectáculo a otro. Suelen venderse las entradas a través de diversos puntos de distribución, entre los que se incluyen los canales telemáticos, los centros de llamadas y, en algunos casos, las taquillas.

Para algunos espectáculos los Promotores nos asignan Entradas Platino o similares, que son entradas con un valor añadido y que suelen ser superiores a su valor nominal.

5. DURACIÓN DEL CONTRATO

Tu contrato de compra se inicia cuando confirmamos tu compra y finaliza en cuanto termina el espectáculo para el que hayas adquirido la entrada. Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.

Es tu responsabilidad comprobar si se ha cancelado un espectáculo, o si se ha modificado la fecha y hora de cualquier espectáculo que será publicado en este sitio web.

6. PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra en www.salalointento.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Selecciona el evento

2. Añada al carrito, indicando el número de entradas que deseas comprar

3. Finaliza compra

4. Rellena el formulario de datos para facturación y envío. Acepta las Condiciones de Venta y la Política de Privacidad

5. Realiza el pago

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de Sala Lo Intento, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por SALA LO INTENTO por correo electrónico.

Si desea factura de la compra realizada, póngase en contacto con nosotros.

7. ENTREGA

Se procederá al envío de la entrada lo antes posible. Enviamos las entradas por correo electrónico a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito. Podemos anular las entradas si la dirección de tu reserva no coincide con la que conste a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Nuestro objetivo es proceder al envío de las entradas lo antes posible, siendo que normalmente, son enviadas en el momento que se realiza el pago.

Nos reservamos el derecho de gestionar la disponibilidad de las entradas para su recogida en la taquilla de la sala. En este caso, le comunicaremos por correo electrónico cómo debe proceder a la recogida (utilizando los datos que nos facilite en el momento de realizar el pedido) en caso de que sea necesario. Al presentar las entradas en taquilla, es posible que se pida que exhibas tu correo electrónico de confirmación y un documento de identidad con tu fotografía.

Las compras que nos realices pueden generar gastos de gestión y entrega no reembolsables por pedido, pero todos se especificarán en el proceso de compra, antes de realizar el pago.

8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de las entradas que se recogen en www.salalointento.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos.

Las compras que realices pueden generar gastos de gestión por entradas.

Los precios finales de las entradas, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en www.salalointento.com

• Los productos tienen el IVA incluido.

• El tipo de IVA es del 10%

Los precios de las entradas pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

c. Bizum

Realiza tu pago seguro a través de la pasarela Bizum directamente.

Sala Lo Intento se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No obstante, este derecho no puede ejercerse en la compra de entradas online ya que es una de las excepciones recogidas en el Artículo 103, letra l) de la citada norma.

Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución.

En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Promotor por motivos muy diversos. Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s) a excepción de los correspondientes gastos de gestión por entrada. Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el espectáculo), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá con el o los día(s) cancelado(s).

Si se cambia de fecha el espectáculo y en caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Deberás informarnos si no puedes asistir al espectáculo en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución.

Para pedir tu devolución, envía tu solicitud a info@salalointento.com. Deberás enviarnos tus entradas y seguir cualquier otra indicación que te hagamos llegar. En el caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

La devolución del importe de las entradas se ejecutará automáticamente a la tarjeta desde la que se realizó la compra. Para verificar el abono, deberás consultar el extracto de la tarjeta bancaria (débito o crédito) utilizada para la compra.

11. ADMISIÓN Y ASISTENCIA

La Sala se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo o el Promotor.

Las entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones de la sala y del Promotor del evento. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho a la sala o al Promotor del evento a expulsar al usuario de la sala.

Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación. Podrán destruirse o eliminarse fotos, vídeos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros (salvo perros guía) y la comida y bebida propia del cliente. Queda prohibido explícitamente la “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.

Tanto tú como el resto de titulares de entradas consentís la grabación de imágenes y sonido por formar parte del público espectador.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante SALA LO INTENTO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente, a través del teléfono 629 53 61 49, el correo electrónico info@salalointento.com o el formulario de contacto de la web, si lo deseas también puedes utilizar el formulario puesto a tu disposición al final de este documento.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.