CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Sala Lo Intento S.L., sociedad registrada en España, con número de identificación fiscal B-99563157, con domicilio social en calle Florentino Ballesteros, 25, local, C.P. 50013 de Zaragoza inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 4447, Libro 0, Folio 25, Sección 8, Hoja Z 66642, presenta estas condiciones generales de compra que se han concebido para el proceso de compra en salalointento.com de entradas o productos que en la misma se publiquen, un servicio de compra on-line disponible las 24 horas del día, donde podrás adquirir entradas anticipadas para todo tipo de espectáculos y eventos, o productos a través de salalointento.com.

En este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario para comprar una entrada a un evento o espectáculo, los términos y condiciones, política de devoluciones, etc.

Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visita nuestra Política de Privacidad.

La utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Sala Lo Intento en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.

El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de Sala Lo Intento, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

Sala Lo Intento, de acuerdo con su política de privacidad, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal. El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web de Sala Lo Intento o la información que éste remita, se encuentra protegida por técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso a terceros no autorizados a los mismos.

El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, disponiendo el usuario de toda la información relativa al precio de cada entrada en todo momento en la web. El servicio de información ofrecido a través de la web es de carácter gratuito.

Sala Lo Intento se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.

 

1.- GENERAL

1.1.- Vendemos entradas y productos y/o servicios. La cantidad de entradas para su venta varía de un espectáculo a otro. Suelen venderse las entradas a través de diversos puntos de distribución, entre los que se incluyen los canales telemáticos, los centros de llamadas y, en algunos casos, las taquillas.

1.2.- Para algunos espectáculos los Promotores nos asignan Entradas Platino o similares, que son entradas con un valor añadido y que suelen ser superiores a su valor nominal.

1.3.- El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por esta web, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Sala Lo Intento en el proceso de reserva.

 

2.- CONTRATO

2.1.- Toda compra de una entrada y/o producto se rige por estas Condiciones Generales de Compra, cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan pubicarse en nuestra web y los términos y condiciones de lo(s) Promotor(es) y/o del espectáculo, que podrán consultarse en sus respectivas webs.

2.2.- Tu contrato de compra se inicia cuando confirmamos tu compra y finaliza en cuanto termina el espectáculo para el que hayas adquirido la entrada. Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.

2.3.- El usuario se compromete a no obtener ni intentar obtener cualquier clase de entradas o productos mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada. Nos reservamos el derecho de anular cualquier operación que sospechemos razonablemente que se ha realizado incumpliendo estas disposiciones, sin avisarle previamente, y todas y cualquiera de los productos y/o entradas adquiridos mediante dicha operación serán nulos.

 

3.- COMPRA DE ENTRADAS O PRODUCTOS

Las entradas pueden adquirirse a través de https://www.salalointento.com/entradas/ ; y los productos a través de https://www.salalointento.com/tienda/

 

4.- FORMAS DE PAGO

Aceptamos las tarjetas de la red Redsys tanto nacionales como internacionales como Visa, Mastercard, American Express… El sistema de venta, a través de Redsys.es, utiliza un servidor seguro con la última tecnología en encriptación.

 

5.- PRECIOS Y GASTOS

Las compras que realices pueden generar gastos de gestión por entradas y/o productos no reembolsables por pedido, pero se especifican todas antes de que se inicie el proceso de compra.

 

6.- ENTRADAS

6.1.- Cualquier entrada que compres seguirá siendo propiedad del Promotor y es una licencia personal revocable que podrá retirarse denegándose la admisión en cualquier momento.

6.2.- Al recibir tus entradas, guárdalas en un lugar seguro. No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier entrada perdida o robada.

6.3.- Nos reservamos el derecho  de asignar asientos (tanto antes como durante el espectáculo) distintos de los que fueran asignados inicialmente o figuren en las entradas.

6.4.- Pueden venderse entradas con determinadas limitaciones en cuanto a acceso o utilización. De ser así, se publicará dicha limitación en nuestra web. Es tu responsabilidad asegurarte de que procedes a la lectura de todas las comunicaciones publicadas en nuestra web.

6.5.- No podrás revender o ceder tus entradas cuando se prohíba por ley.

6.6- No se podrá utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos salvo se recabe la autorización fehaciente y por escrito del Promotor.

 

Política de Envíos, Entrega de las Entradas y Gastos

Se procederá al envío de la entrada lo antes posible. Enviamos las entradas por correo electrónico a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito. Podemos anular las entradas si la dirección de tu reserva no coincide con la que conste a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Nuestro objetivo es proceder al envío de las entradas lo antes posible, siendo que normalmente, son enviadas en el momento que se realiza el pago.

Nos reservamos el derecho de gestionar la disponibilidad de las entradas para su recogida en la taquilla de la sala. En este caso, le comunicaremos por correo electrónico cómo debe proceder a la recogida (utilizando los datos que nos facilite en el momento de realizar el pedido) en caso de que sea necesario. Al presentar las entradas en taquilla, es posible que se pida que exhibas tu correo electrónico de confirmación y un documento de identidad con tu fotografía.

Las compras que nos realices pueden generar gastos de gestión por Artículo y gastos de entrega no reembolsables por pedido, pero todas se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra.

 

7.- ESPECTÁCULO

Es tu responsabilidad comprobar si se ha cancelado un espectáculo, o si se ha modificado la fecha y hora de cualquier espectáculo que será publicado en este sitio web.

 

8.- DEVOLUCIONES

8.1.- En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Promotor pormotivos muy diversos. Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

8.2.- Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el espectáculo), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá con el o los día(s) cancelado(s).

8.3.- Si se cambia de fecha el espectáculo y en caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Deberás informarnos si no puedes asistir al espectáculo en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución.

8.4.- Para pedir tu devolución, envía tu solicitud a info@salalointento.com (o a cualquier otra dirección que te comuniquemos). Deberás enviarnos tus entradas y seguir cualquier otra indicación que te hagamos llegar. En el caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

8.-5.- La devolución del importe de las entradas se ejecutará automáticamente a la tarjeta* desde la que se realizó la compra. Para verificar el abono, deberás consultar el extracto de la tarjeta bancaria (débido o crédito) utilizada para la compra.

 

9.- ADMISIÓN Y ASISTENCIA

9.1.-  La Sala se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo o el Promotor. La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones de la sala y del Promotor del evento. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho a la sala o al Promotor del evento a expulsar al usuario de la sala.

9.2.- Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación. Podrán destruirse o eiliminarse fotos, vídeos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros (salvo perros guía) y la comida y bebida propia del cliente.

9.3.- Tanto tú como el resto de titulares de entradas consentís la grabación de imágenes y sonido por formar parte del público espectador.

 

10.- SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

 Se cumplen los protocolos SLL. En la pasarela de pago se utiliza el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio peuda acceder a ellos o almacenarlos.

 

11.- DUDAS Y QUEJAS

Si tienes cualquier duda o queja en relación con tu compra, ponte en contacto con nosotros, citando el número de pedido que se te habrá facilitado al finalizar la realización del pedido a través del formulario de contacto